En No Limits Sport trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos y envíos de los productos adquiridos en nuestra tienda online.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto adquirido a través de la tienda online.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a través de los medios de contacto disponibles en la página web.
Una vez recibida la solicitud, se indicará el procedimiento a seguir para realizar la devolución.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- No haber sido utilizado.
- Estar en perfecto estado.
- Conservar su embalaje original.
- No presentar signos de uso, lavado o deterioro.
No Limits Sport se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos que no admiten devolución
Por razones de higiene y protección de la salud, determinados productos no pueden ser devueltos una vez abiertos o utilizados.
En particular:
Los calcetines no admiten devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación.
4. Productos defectuosos o error en el pedido
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible.
En estos casos, No Limits Sport gestionará la incidencia ofreciendo una de las siguientes soluciones:
- sustitución del producto
- cambio por otro producto equivalente
- devolución del importe
5. Procedimiento para solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con No Limits Sport indicando:
- número de pedido
- producto que desea devolver
- motivo de la devolución
Una vez revisada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para realizar el envío del producto.
6. Gastos de devolución
Los gastos derivados del envío del producto para su devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo en los casos en los que:
- el producto presente defectos de fabricación
- se haya producido un error en el envío del pedido
7. Reembolso del importe
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, siempre que sea posible.
8. Zona de envío
Los pedidos realizados en la tienda online de No Limits Sport se envían exclusivamente dentro del territorio de España.
9. Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través del servicio de mensajería Correos.
10. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables, siempre que el producto se encuentre disponible en stock en el momento de realizar el pedido.
El plazo comienza a contar desde la confirmación del pedido.
11. Coste de envío
Los gastos de envío serán indicados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Actualmente, el coste de envío se encuentra pendiente de definición.
12. Retrasos en la entrega
No Limits Sport no se hace responsable de posibles retrasos en la entrega cuando estos se deban a circunstancias ajenas a la empresa, tales como:
- incidencias en el servicio de transporte
- problemas logísticos de la empresa de mensajería
- condiciones meteorológicas adversas
- situaciones de fuerza mayor
13. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
No Limits Sport no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de errores en la dirección facilitada por el cliente.
14. Incidencias con el envío
Si al recibir el pedido el paquete presenta daños visibles o el producto se encuentra en mal estado, se recomienda contactar con No Limits Sport lo antes posible para poder gestionar la incidencia.
